Version: 1.5
Denne privatlivspolitik gælder for kunder og samarbejdspartnere samt kontaktpersoner hos disse i forbindelse med BetalingsTV, reklamesalg, udarbejdelse af kundetilfredshedsundersøgelser, sponsorater, arrangementer og kundeevents, nyhedsbrevsservice, fakturering samt betaling af fakturaer mv. I denne forbindelse indsamler og behandler TV 2 Danmark A/S (”TV 2”) som dataansvarlig en række personoplysninger om vores kunder og samarbejdspartnere samt kontaktpersoner hos disse.
Kategorier af personoplysninger og formål
Vi indsamler og behandler følgende personoplysninger til følgende formål:
|
Kategorier af registrerede |
Kategorier af personoplysninger |
Formål |
|
Kunder (fysiske personer)
Kontaktpersoner hos kunder og samarbejdspartnere
|
Navn, firma, afdeling, arbejdsfunktion, lokation, firmaadresse, arbejdskontaktoplysninger (telefonnummer og e-mailadresse)
Bankkontonummer Besvarelse af tilfredshedsundersøgelser og eventuel opfølgning Fødselsdato, paskopi, evt. golfhandicap, kørekortnummer Jubilæumsdato
|
Oprette kunder i BetalingsTV, sponsorsite og andre systemer, levering af aftalte ydelser. Fakturaer (betale og sende), refusioner, overholdelse af bogføringsloven. Varetage samarbejde, løbende kundepleje og foretage kundetilfredshedsundersøgelser for at forbedre services mv. Invitation og tilmelding til arrangementer og events. Arrangere og booke rejser ved deltagelse i salgsseminarer i Danmark eller i udlandet og deltagelse på kundearrangementer, events og kundeture. Sende gaver mv. ved jubilæer, fødselsdage mv. Oprettelse af PLAY demoabonnementer. |
|
For alle brugere af TV 2’s kommercielle digitale tjenester, herunder Connect / Sponsorat / Medialink. |
MAC-adresse og andre typer ID på enheden f.eks. på tablets og smartphones.
Hvilken type enhed, der er anvendt til at tilgå den givne TV 2 Reklame-platform Browser-type, browser-ID og sprog-indstilling på enhed.
Hvilken hjemmeside eller app, der henviste dig til den givne TV 2 Reklame-platform IP-adresse.
Hvilke sider du besøger, og i hvilken rækkefølge, adfærd på de enkelte undersider og eventuel interesse i specifikke produkter. Tidspunkt, varighed og antal besøg.
Dine henvendelser til og korrespondance med os, f.eks. i forbindelse med generelle spørgsmål om TV 2 og dets produkter.
|
Statistiske og analysemæssige formål, herunder i forbindelse med problemområder og kundetilfredshed, forbedring af TV 2’s digitale produkter herunder forbedring af teknologiske løsninger og brugeroplevelsen på tværs af TV 2’s digitale tjenester og/eller til udvikling af helt nye tiltag og produkter.
For at optimere og personalisere brugeroplevelsen, herunder f.eks. analysering af brugeradfærd og kundeforhold og på baggrund deraf fremkomme med anbefalinger til indhold, f.eks. artikler og produkter.
For at analysere brugeradfærd, herunder læste artikler, og interesser, udarbejdning af detaljeret brugerprofil, som kan tilknytte brugeren til bestemte brugersegmenter og dermed give brugeren anbefalinger til indhold og målrette og personalisere kommunikationen. |
|
For brugere med et login til TV 2’s kommercielle digitale tjenester, herunder Connect / Sponsorat / Medialink. |
Navn, adgangskode, firma, afdeling, arbejdsfunktion, jobtitel, lokation, firmaadresse, arbejdskontaktoplysninger (telefonnummer og e-mailadresse)
Dine henvendelser til og korrespondance med os vedrørende administration af dine ordrer og stamdata.
Fakturaer og opfølgning vedrørende opkrævninger for beløb. Bankkontonummer
|
Oprette kunder i systemer, levering af aftalte ydelser.
Fakturaer (betale og sende), refusioner, overholdelse af bogføringsloven.
Varetage samarbejde, løbende kundepleje og foretage kundetilfredshedsundersøgelser for at forbedre services mv.
Invitation og tilmelding til arrangementer og events.
Arrangere og booke rejser ved deltagelse i salgsseminarer i Danmark eller i udlandet og deltagelse på kundearrangementer, events og kundeture.
Sende gaver mv. ved jubilæer, fødselsdage mv. Oprettelse af PLAY demoabonnementer
For at analysere bl.a. firmaforhold, brugeradfærd, herunder læste artikler, dine interesser, herunder hvor meget du har anvendt TV 2’s reklamesalgsplatforme, og på baggrund deraf skabe en detaljeret brugerprofil om dig med henblik på at vurdere, om du har mistet eller er ved at miste interessen i vores produkter, og på den baggrund henvende sig til dig eller foretage andre tiltag for at fastholde dig som kunde hos TV 2.
|
|
Modtagere af nyhedsbreve. |
Tilmelding til nyhedsbreve
|
Administrere og fremsende nyhedsbreve fra TV 2, tracke læsning mv. som beskrevet ved tilmelding. |
|
Øvrigt |
||
|
Alle personoplysninger ovenfor |
Vi behandler desuden personoplysningerne til disse formål: Overholdelse af gældende persondatalovgivning og andre legitime interesser, f.eks. dokumentationspligt, overholdelse af basale principper for behandling af personoplysninger og juridisk hjemmel for behandlingen, iværksættelse og vedligeholdelse af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, undersøgelse af mistanke eller viden om sikkerhedsbrud og rapportering til individer og myndigheder, håndtering af forespørgsler og klager fra registrerede og andre, behandling er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, håndtering af inspektioner og forespørgsler fra tilsynsmyndigheder, håndtering af tvister med registrerede og tredjeparter, samt i forbindelse med forberedelse og gennemførelse af salg af virksomheden. |
|
Kilder
Personoplysningerne indsamles primært fra dig eller din arbejdsgiver.
Det juridiske grundlag for behandling af personoplysningerne
|
Kategorier af registrerede |
Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne |
|
Kunder (fysiske personer) |
TV 2’s indgåelse og opfyldelse af kontrakter med kunder har hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b) og databeskyttelseslovens § 6. |
|
Kunder (fysiske personer)
Kontaktpersoner hos kunder og samarbejdspartnere
Kunder med og uden et TV 2 login
|
Vi behandler personoplysninger som led i vores legitime interesser i at varetage løbende kundekontakt og kundepleje, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f), jf. databeskyttelseslovens § 6.
Vores legitime interesser i at foretage kundetilfredshedsundersøgelse for at kunne forbedre vores services overfor kunder, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f), jf. databeskyttelseslovens § 6.
Vores legitime interesser i at kunne dokumentere og videreudvikle vores forretning, herunder eksisterende produkter, mandskab og have blik for trends og fremtidige produkter.
Oplysninger kan også indhentes på baggrund af samtykke til lagring af og adgang til cookies, jf. bekendtgørelse nr. 2011/1148 om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr (”cookie-bekendtgørelsen”).
For at overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c), jf. databeskyttelseslovens § 6, jf. bogføringsloven.
Vores legitime interesser i at afholde events, kundearrangementer og kundeture, fremsende gaver, tildele PLAY demoabonnementer, fremsende nyhedsbreve og andet markedsføring, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f), jf. databeskyttelseslovens § 6.
Behandling af paskopier (herunder personnummer) ved rejsebooking sker på baggrund af samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(a), jf. databeskyttelseslovens §§ 6 og 11, stk. 2, nr. 2.
|
|
Modtagere af nyhedsbreve |
Ved direkte markedsføring (nyhedsbreve mv.) er det juridiske grundlag samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(a), jf. databeskyttelseslovens § 6.
|
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, giver du os personoplysningerne enten for at kunne indgå en kontrakt med os eller frivilligt (fsva. markedsføring). Når du skal indgå en kontrakt med os, er du forpligtet til at give os oplysningerne for, at vi kan opfylde kontrakten, holde løbende kontakt og fakturere for vores serviceydelser mv. Konsekvensen af ikke at give os oplysningerne vil være, at vi formentlig ikke kan indgå eller opfylde kontrakten.
Fsva. markedsføring, herunder nyhedsbreve og PLAY demo abonnementer, er du ikke forpligtet til at give os dine personoplysninger. Konsekvensen vil dog være, at du ikke kan modtage markedsføring og nyhedsbreve fra os.
Videregivelse af personoplysningerne
Vi videregiver til og deler dine personoplysninger med følgende modtagere:
- Vores rejsearrangør Egencia Denmark A/S (ved arrangement af kundeture, booking af fly og hotel mv.)
- Samarbejdspartnere og leverandører i forbindelse med afvikling af kundearrangementer og events
- Banker
- Politiet eller andre offentlige myndigheder men kun hvis påkrævet.
- Rådgivere, bydere på virksomhed mv.
- Revisorer
- Advokater
Det juridiske grundlag for videregivelsen af dine personoplysninger følger af behandlingsgrundlagene ovenfor. Det juridiske grundlag for videregivelse til politiet eller andre offentlige myndigheder er TV 2’s juridiske forpligtelser eller tredjeparters legitime interesser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c), art. 6(1)(f) og art. 10, jf. databeskyttelseslovens §§ 6, 8 og 11. TV 2’s legitime interesser er retten til at varetage juridiske interesser.
Samtykke
I de tilfælde hvor vores indsamling, behandling og videregivelse er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke. Hvis du tilbagekalder samtykket, vil tilbagekaldelsen dog ikke påvirke indsamlingen, behandlingen og/eller videregivelsen forud for tilbagekaldelse af samtykket.
Analyse- og markedsføringsværktøjer
Vi anvender analyse- og markedsføringsværktøjer fra Microsoft, herunder Microsoft Clarity og Microsoft Advertising, til at analysere, hvordan brugere interagerer med vores digitale tjenester. Dette sker bl.a. ved brug af adfærdsanalyser, heatmaps og sessionsgengivelser med henblik på at optimere brugeroplevelsen, forbedre vores tjenester samt understøtte markedsføringsindsatser.
I den forbindelse indsamles oplysninger om brugen af vores digitale tjenester ved hjælp af cookies (første- og tredjepartscookies) og tilsvarende teknologier. Oplysningerne anvendes bl.a. til statistiske formål, optimering af hjemmesiden, forebyggelse af svindel og sikkerhedshændelser samt til målretning og evaluering af markedsføring.
Microsoft kan i den forbindelse behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlig med henblik på at levere, tilpasse, og udvikle Microsofts produkter samt til målrettede reklame- og marketingformål.
Du kan læse mere om, hvordan Microsoft behandler personoplysninger, i Microsofts privatlivspolitik.: Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger – Microsofts beskyttelse af personlige oplysninger.
Overførsel af personoplysninger til databehandlere
Vi benytter en række databehandlere som behandler og/eller opbevarer personoplysningerne for os. Vores databehandlere er på nuværende tidspunkt:
- Vores leverandører af IT-systemer og andre IT-leverandører
- Vores leverandør af gæstekort
- Vores leverandør af kundetilfredshedsundersøgelser
Overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS
Vi anvender de leverandører, som vi har vurderet bedst kan hjælpe os, og nogle af dem behandler personoplysninger i lande uden for EU/EØS. Visse leverandører er beliggende i lande, der er godkendt af EU Kommissionen som såkaldte sikre tredjelande, dvs. lande der beskytter dine data på omtrent samme niveau som tilfældet er indenfor EU/EØS. Du kan læse mere om hvilke lande, der er sikre tredjelande, på EU Kommissionens hjemmeside her.
Andre leverandører vil være beliggende i usikre tredjelande udenfor EU/EØS. Når vi overfører data til disse er det juridiske grundlag typisk EU Kommissionens standardaftale “Standard Contractual Clauses”. Standardaftalen er tilgængelig på forskellige sprog via EU Kommissionens hjemmeside (her). Overførsler til USA kan baseres på EU-U.S. Data Privacy Framework, såfremt modtageren af data er certificeret i henhold til denne ordning, ligesom overførsler i særlige situationer også kan ske på basis af andre overførselsgrundlag oplistet i GDPR Artikel 46, f.eks. modtagerens godkendte ”Binding Corporate Rules” (BCR/BVR). Du kan kontakte os, hvis du ønsker at modtage en kopi af det overførselsgrundlag, der er anvendt.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer personoplysningerne, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål.
For så vidt angår direkte markedsføring, herunder nyhedsbreve, sletter vi dine oplysninger 12 måneder efter samtykket er tilbagekaldt eller senest udnyttet.
Dine rettigheder
Du har – med den gældende persondatalovgivnings begrænsninger - følgende rettigheder:
- Retten til indsigt i personoplysninger
- Retten til at få ændret ukorrekte oplysninger
- Retten til at blive glemt
- Retten til at få begrænset oplysninger
- Retten til dataportabilitet (ved behandling baseret på samtykke eller kontrakt)
- Retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysningerne (ved behandling baseret på legitime interesser, eller når formålet er direkte markedsføring)
- Retten til at trække samtykket tilbage
Du har også ret til at klage til en kompetent tilsynsmyndighed, herunder Datatilsynet.
Ret til indsigelse – legitime interesser
Du har ret til - af grunde, der vedrører din særlige situation - at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, hvor hjemmelen er legitime interesser, som angivet ovenfor. TV 2 må derefter ikke længere behandle personoplysningerne, medmindre TV 2 påviser vægtige legitime grunde til behand-lingen, der går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.
Ret til indsigelse - markedsføring
Hvis personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til sådan markedsføring, herunder at gøre indsigelse mod profilering, i det omfang den vedrører direkte markedsføring. Hvis du gør indsi-gelse mod behandling med henblik på direkte markedsføring, må personoplysningerne ikke længere behandles til dette formål.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller udnyttelsen af dine rettigheder, herunder hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte TV 2:
TV 2 DANMARK A/S
Rugaardsvej 25
5100 Odense C
Danmark
Telefonnr.: 89 88 12 12
E-mailadresse: kundeservice@tv2.dk