TV 2 Play Brugerbetingelser

Senest opdateret: 04-12-2023

Aftalens indgåelse

Når du køber adgang til TV 2 Play, indgår du aftale med TV 2 DANMARK A/S, CVR-nr. 10 41 34 94, Rugaardsvej 25, 5100 Odense C, tlf. 89 88 12 12, fax 65 91 33 22.

Når du har foretaget et køb, modtager du en kvittering som dokumentation for aftalen på e-mail. På profilsiden ”Mit TV 2” kan du til enhver tid se og printe dine kvitteringer. Derudover kan du på profilsiden ”Mit TV 2” se om dit abonnement er aktivt.

Du skal være minimum 18 år for at kunne tegne abonnement på TV 2 Play og du skal have fast bopæl i Kongeriget Danmark.

 

Abonnementer der kan købes direkte hos TV 2 Danmark

• ”Favorit + Sport uden reklamer” giver adgang til TV 2s syv livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie, Fri, Sport og Sport X) og fuld adgang til alle TV 2s on demand-programmer samt indhold fra C More, SF Kids og BritBox. Almindelige reklameblokke indgår stadig på livekanalerne, men du får ikke reklamer på on demand-programmer.
  
  
• ”Favorit + Sport med reklamer” giver adgang til TV 2s syv livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie, Fri, Sport og Sport X) og fuld adgang til alle TV 2s on demand-programmer samt indhold fra C More, SF Kids og BritBox. Almindelige reklameblokke indgår på livekanalerne, og inden hvert on demand-program vises en kort reklameblok. Der vises ikke reklamer før indhold i børnekategorien.
  
  
• "Favorit uden reklamer" giver adgang til fem af TV 2s livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie og Fri) og adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand) samt indhold fra C More, SF Kids og BritBox.. Almindelige reklameblokke indgår stadig på livekanalerne, men du får ikke reklamer på on demand-programmer.
  
  
• "Favorit med reklamer" giver adgang til fem af TV 2s livekanaler(TV 2, News, Echo, Charlie og Fri) og adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand) samt indhold fra C More, SF Kids og BritBox. Almindelige reklameblokke indgår på livekanalerne, og inden hvert on demand-program vises en kort reklameblok. Der vises ikke reklamer før indhold i børnekategorien.
  
  
• "Basis uden reklamer" giver adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand) samt indhold fra C More og SF Kids.
  
  
• "Basis med reklamer" giver adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand) samt indhold fra C More og SF Kids. Inden hvert on demand-program vises en kort reklameblok. Der vises ikke reklamer før indhold i børnekategorien.
  
  
• ”Live 1” giver adgang til live-signalet fra 1 af TV 2s kanaler efter eget valg (Sport og Sport X kan ikke købes som enkelt kanal). Der er 6 måneders binding på dette abonnement.
  
  
• ”Live 2” giver adgang til live-signalet fra 2 af TV 2s kanaler efter eget valg (Sport og Sport X kan ikke købes som enkelt kanal). Der er 6 måneders binding på dette abonnement.

Dit abonnement på TV 2 Play fornyes automatisk, indtil du vælger at opsige det (se opsigelsesbetingelser nedenfor). Når du tegner et abonnement, indgår du en betalingsaftale med TV 2, hvorved du accepterer, at TV 2 løbende trækker et beløb svarende til prisen for det valgte abonnement fra det kredit- eller betalingskort, som du har tilknyttet abonnementet.

Hvis du ønsker at skifte din pakke til en anden, kan du foretage en op- eller nedgradering via ”Mit TV 2”. Når du opgraderer til en dyrere pakke, får du adgang til pakken med det samme og opstarter samtidig en ny abonnementsperiode på 30 dage. Ved opgraderingen vil du blive opkrævet beløbet svarende til prisen på din nye pakke modregnet eventuelle tilgodehavende på din tidligere pakkes restperiode. Herefter vil din næste betalingsdato ligge 30 dage efter du har foretaget opgraderingen. Når du nedgraderer til en billigere pakke, vil dette først træde i kraft ved din næste betalingsdato, hvor du vil blive opkrævet prisen for din nye og billigere pakke. Ved en nedgradering vil din betalingsdato dermed være uændret.

Af praktiske årsager er et månedsabonnement fastsat til 30 dage, et kvartals-abonnement til 90 dage og et årsabonnement til 365 dage.

Hvis du gennem en aftale med en af TV 2s distributører/samarbejdspartnere får adgang til TV 2 Play, er du som bruger ansvarlig for at opsige det eksisterende abonnement på TV 2 Play købt direkte gennem TV 2.

 

Abonnementer der kan købes gennem TV 2s distributører/samarbejdspartnere

• ”TV 2 Play Favorit + Sport partner uden reklamer” giver adgang til TV 2s syv livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie, Fri, Sport og Sport X) og fuld adgang til alle TV 2s on demand-programmer. Almindelige reklameblokke indgår stadig på livekanalerne, men du får ikke reklamer på on demand-programmer.
  
  
• ”TV 2 Play Favorit + Sport partner med reklamer” giver adgang til TV 2s syv livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie, Fri, Sport og Sport X) og fuld adgang til alle TV 2s on demand-programmer. Almindelige reklameblokke indgår på livekanalerne, og inden hvert on demand-program vises en kort reklameblok. Der vises ikke reklamer før indhold i børnekategorien.
  
  
• “TV 2 Play Favorit partner uden reklamer" giver adgang til fem af TV 2s livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie og Fri) og adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand). Almindelige reklameblokke indgår stadig på livekanalerne, men du får ikke reklamer på on demand-programmer.
  
  
• "TV 2 Play Favorit partner med reklamer" giver adgang til fem af TV 2s livekanaler (TV 2, News, Echo, Charlie og Fri) og adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand). Almindelige reklameblokke indgår på livekanalerne, og inden hvert on demand-program vises en kort reklameblok. Der vises ikke reklamer før indhold i børnekategorien.
  
  
• "TV 2 Play Basis partner uden reklamer" giver adgang til TV 2s on demand-programmer (undtagen sport on demand).
  
  
• "TV 2 Play Basis partner med reklamer" giver adgang til TV 2s on demand- programmer (undtagen sport on demand). Inden hvert on demand-program vises en kort reklameblok. Der vises ikke reklamer før indhold i børnekategorien.

Hvis du har et TV 2 Play abonnement købt direkte gennem TV 2, og har fået adgang til TV 2 Play gennem aftale med en af TV 2s distributører/samarbejdspartnere, er du som bruger selv ansvarlig for at opsige dit eksisterende TV 2 Play abonnement.

 

Tilkøbt til TV 2 Play

Du har mulighed for at tilkøbe SkyShowtime til dit TV 2 Play abonnement, hvis du abonnerer på én af de følgende pakker: ’TV 2 Play Basis med reklamer’, ’TV 2 Play Basis uden reklamer’, ’TV 2 Play Favorit med reklamer’, ’TV 2 Play Favorit uden reklamer’, ’TV 2 Play Favorit + Sport med reklamer’ eller ’TV 2 Play Favorit + Sport uden reklamer’. For at kunne tilkøbe SkyShowtime skal du have et betalende TV 2 Play-abonnement købt direkte gennem TV 2. SkyShowtime kan ikke tilkøbes af erhvervsabonnenter.

Tilkøb af SkyShowtime har en fastsat varighed af 30 dage. Ved tilkøb af SkyShowtime til dit eksisterende TV 2 Play abonnement forud for din næste betalingsdato og ved ændringer af dit TV 2 Play abonnement (se omkring op- eller nedgradering under punktet ”Abonnementer”), vil betalingsdatoen for dit tilkøb blive tilpasset dit TV 2 Play abonnement, og din betaling for SkyShowtime vil blive beregnet ud fra antallet af dage frem til førstkommende betaling for dit TV 2 Play abonnement.

Dit tilkøb af SkyShowtime fornyes automatisk, indtil du vælger at afmelde det eller opsiger dit TV 2 Play abonnement (se opsigelsesbetingelser nedenfor). Når du tilkøber SkyShowtime, indgår du en betalingsaftale med TV 2, hvorved du accepterer, at TV 2 løbende trækker et beløb svarende til prisen for tilkøbet på det kredit- eller betalingskort, som du har tilknyttet abonnementet.

Hvis du ikke tidligere har haft SkyShowtime tilkøbt gennem TV 2 Play , kan du, hvis det tilbydes, benytte dig af et kampagnetilbud. Hvis du tidligere har haft tilkøbt SkyShowtime på TV 2 Play, kan du ikke benytte dig af et kampagnetilbud, før tidligst efter 365 dage. Omgåelse af dette kan medføre krav om betaling og/eller lukning af adgangen/abonnementet.

Der er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage på dit tilkøb af SkyShowtime. Fortrydelsesretten regnes fra aftalens indgåelse (evt. kampagneperiode medregnes) altså fra du afgiver din bestilling på TV 2s hjemmeside til den udløber 14 dage efter. Du kan kun gøre brug af din fortrydelsesret, hvis du endnu ikke har taget SkyShowtime i brug. I praksis betyder det, at du ikke har startet den første afspilning af SkyShowtime. Ved afspilning af SkyShowtime har du taget dit tilkøb til TV 2 Play-abonnementet i brug, hvilket medfører afkald på fortrydelsesretten. Se afsnit ”Fortrydelsesret” for hvordan du gøre brug af din fortrydelsesret.

Øvrige bestemmelser i TV 2 Play brugerbetingelser er desuden gældende for tilkøb til TV 2 Play.

 

Platforme og enheder

TV 2 Play er udviklet til udvalgte digitale platforme. Se hvilke kompatible platforme TV 2 PLAY understøtter her: https://play.tv2.dk/about/devices/. Oplevelsen og funktionaliteter kan variere alt efter platform (Smart TV, IOS, Android).

Der kan afspilles indhold fra dit TV 2 Play-abonnement på to enheder samtidigt. Dog kan den samme livekanal kun afspilles på én enhed ad gangen.

For at forhindre misbrug kan du højst benytte tre forskellige modtage-enheder inden for 24 timer, f.eks. to PC'ere og en iPad. Du vil blive bedt om at registrere dine modtage-enheder og kan højst benytte fem forskellige modtage-enheder. På din profilside ”Mit TV 2” kan du registrere og styre, hvilke modtage-enheder, der har adgang.

Dit abonnement på TV 2 Play må kun anvendes af dig, din ægtefælle/samlever og hjemmeboende børn, som er tilmeldt Folkeregistret på samme bopælsadresse som dig. Se mere under punktet ”Parternes forpligtigelser”.

 

Begrænsninger i brug af tjenesten

Du kan tilgå det fulde indhold af TV 2 Play indenfor Kongeriget Danmark.

Regler vedtaget i EU gør det desuden muligt for dig at få adgang til dit TV 2 Play-abonnement, når du midlertidigt opholder dig uden for Danmark, men inden for EU. Hvis du opgiver din faste bopæl i Danmark, skal du derfor meddele det til TV 2 Kundeservice på kundeservice@tv2.dk.

Det er ikke tilladt at tilgå TV 2 Play uden for EU med en dansk IP-adresse.

Visse serier og film vil af rettighedsmæssige årsager kun være tilgængelige på tjenesten i en begrænset periode.

Udvalgte programmer kan downloades til offline brug. Har du et abonnement med reklamer (TV 2 Play Favorit + Sport med reklamer, TV 2 Play Favorit med reklamer eller TV 2 Play Basis med reklamer), vil du dog ikke kunne downloade det udvalgte indhold til at blive vist offline grundet tekniske årsager.

 

Betaling

Du skal betale for adgangen til TV 2 Play i hele aftaleperioden. TV 2 yder ingen refusion ved manglende eller delvis brug af TV 2 Play. Se i øvrigt reglerne for fortrydelsesret nedenfor.

Visa, Visa Electron og Mastercard udstedt af en bank i Kongeriget Danmark, kan benyttes til betaling af TV 2 Play.

Erhvervsabonnenter betaler årligt forud og betalingen opkræves via digital faktura.

 

Kampagnetilbud

Hvis du ikke tidligere har haft et abonnement på TV 2 Play, kan du, hvis det tilbydes, benytte dig af et kampagnetilbud. Hvis du tidligere har abonneret på TV 2 Play, kan du ikke benytte dig af et kampagnetilbud, før tidligst efter 6 måneder. Omgåelse af dette kan medføre krav om betaling og/eller lukning af adgangen/abonnementet.

For TV 2 Play Basis kan du få en gratis-periode, hvis du ikke har været abonnent før. Opsiger du abonnementet i gratis-perioden, stopper adgangen straks og du mister muligheden for at se indholdet. Du kan aktivere din adgang igen på din profilside ”Mit TV 2” i den resterende gratis-periode, hvis du fortryder din opsigelse. Opsigelsen af abonnementet skal ske før gratis-perioden udløber. Hvis abonnementet ikke opsiges, fornyes det automatisk til et betalende abonnement.

 

Fortrydelsesret

Der er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage til dit køb af abonnement på TV 2 Play. Fortrydelsesretten regnes fra aftalens indgåelse (evt. kampagneperiode medregnes) altså fra du afgiver din bestilling på TV 2s hjemmeside til den udløber 14 dage efter. Har du afgivet bestilling mandag den 1., har du frist til og med den 15. Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan kun bruge din fortrydelsesret, hvis du endnu ikke har taget dit abonnement i brug. I praksis betyder det, at du ikke har startet den første afspilning af TV 2 Play, da du ved at tage abonnementet i brug giver afkald på fortrydelsesretten. Med din bestilling af TV 2 Play har du udtrykkeligt samtykket til og anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når benyttelsen af abonnementet påbegyndes.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du - inden du tager abonnementet i brug og inden udløbet af 14-dages fristen - i en utvetydig skriftlig erklæring meddele dette til TV 2 DANMARK A/S, Rugaardvej 25, 5100 Odense C eller til TV 2 Kundeservice på kundeservice@tv2.dk.

For at sikre en god og hurtig behandling af din henvendelse bedes du oplyse følgende:

• E-mail adresse
• Ordrenummer
• Mobilnummer oplyst ved oprettelsen

TV 2 DANMARK A/S refunderer alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor TV 2 DANMARK A/S har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

 

Parternes forpligtigelser

TV 2 er forpligtet til at levere TV 2 Play, så længe abonnementsaftalen er i kraft.

Dit abonnement er knyttet til din e-mail og er personlig for dig og din husstand. Dit personlige login må således kun anvendes af dig, din ægtefælle/samlever og hjemmeboende børn, som er tilmeldt Folkeregistret på samme bopælsadresse som dig.

Du må ikke udsende indholdet fra TV 2 Play offentligt, og du må ikke kopiere eller distribuere indholdet fra TV 2 Play.

Hvis TV 2 konstaterer eller har mistanke om, at du kopierer indhold fra TV 2 Play eller deler brugeradgangen med personer uden for din husstand, kan TV 2 uden varsel afskære din adgang til at benytte TV 2 Play. TV 2 forbeholder sig ret til at iværksætte retsforfølgning af krænkelsen.

Du må ikke omgå de sikkerhedsforanstaltninger, der er opstillet i forhold til brugen af TV 2 Play i Kongeriget Danmark og i udlandet. Dette vil blive betragtet som ulovlig brug af TV 2 Play.

TV 2 tilstræber at have tilstrækkelig kapacitet, så alle abonnenter altid kan få adgang til TV 2 Play, og TV 2 vil bestræbe sig på, at TV 2 Play er tilgængeligt på alle tidspunkter. Ved live tv-udsendelser forbeholder TV 2 sig ret til at begrænse adgangen, hvis det - på grund af for mange samtidige brugere - anses for nødvendigt for at undgå nedbrud under udsendelsen.

Der kan forekomme, at enkelte programmer på TV 2s kanaler - både live-udsendelser og on demand - af rettighedsmæssige årsager ikke er tilgængelige på TV 2 Play. Brugere, som dermed afskæres fra at kunne se den/de berørte udsendelser, er ikke berettiget til nedslag i abonnement eller tilbagebetaling.

TV 2 påtager sig ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af netværks-, ISP-, elektronik, tekniske-, computer- eller andre kommunikationsproblemer eller -fejl og TV 2 er ikke ansvarlig for eventuelle begrænsninger i brugen forårsaget af overbelastning eller af de førnævnte problemer og/eller fejl. TV 2 fraskriver sig desuden ansvar for ethvert tab forårsaget af problemer med brugerens opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling eller tab påført på anden måde, samt ethvert ansvar for tab forårsaget af, at en bruger har anvendt servicen uden at følge de tekniske kravspecifikationer eller supplerende vejledninger.

 

Ændring af indhold, vilkår og priser

TV 2 kan til enhver tid ændre indholdet af TV 2 Play. Ved mindre justeringer vil disse blive oplyst via TV 2 PLAY kundeservice: https://play.kundeservice.tv2.dk/hc/da. Ved væsentlige ændringer vil du modtage en individuel varsling på minimum 30 dage på den e-mailadresse, du har oplyst.

Aftalen kan opsiges med 14 dages varsel med virkning fra ændringens ikrafttræden. Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående individuelt varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse.

TV 2 kan løbende ændre abonnementspriserne bl.a. som følge af øgede program- og distributionsomkostninger. Ved prisændringer vil du modtage en individuel varsling på minimum 30 dage på den e-mailadresse, du har oplyst.

 Aftalen kan opsiges med 14 dages varsel med virkning fra ændringens ikrafttræden.

TV 2 kan løbende ændre og tilrette TV 2 Play Brugerbetingelser. Ved mindre justeringer vil disse blive oplyst via TV 2 Play kundeservice: https://play.kundeservice.tv2.dk/hc/da. Ved væsentlige ændringer vil du modtage en individuel varsling på minimum 30 dage den e-mailadresse, du har oplyst.

Aftalen kan opsiges med 14 dages varsel med virkning fra ændringens ikrafttræden. Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående individuelt varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse.

 

Ophør

Hvis du ønsker at opsige et abonnement, som er betalt med et betalingskort, skal du gøre dette via din profilside ”Mit TV 2”.

Måneds- og kvartals- og årsabonnementer kan opsiges senest 2 dage før næste betalingsdato. Hvis abonnementet ikke opsiges, fornyes det automatisk og løber til og med udgangen af den efterfølgende abonnementsperiode. Hvis et abonnement opsiges i en betalingsperiode, fortsætter adgangen til tjenesten indtil betalingsperioden udløber og abonnementet fornyes ikke. Se "Kampagnetilbud" for opsigelse i en gratis-periode.

Erhvervsabonnementer har en bindingsperiode på 365 dage. Efter bindingsperioden kan abonnementet opsiges med 30 dages varsel.

Der gælder endvidere en bindingsperiode på 6 måneder for abonnementer tegnet på pakkerne Live 1 og Live 2. Mindstepris for pakken oplyses under købet. Abonnementer med bindingsperiode kan opsiges i bindingsperioden, men opsigelsen træder først i kraft efter bindingsperiodens udløb.

Hvis en betaling mislykkes uanset årsagen hertil, og du ikke har opsagt dit abonnement, vil TV 2 fortsætte med at forsøge at trække betalingen via dit betalingsmiddel. Hvis det ikke lykkes at trække betalingen via dit betalingsmiddel, er TV 2 berettiget til at ophæve abonnementsaftalen.

Hvis betalingsfristen overskrides med mere end 30 dage eller hvis abonnementsaftalen misligholdes på anden måde, har TV 2 ret til straks ophæve abonnementsaftalen og kræve erstatning for det tab (med renter og omkostninger), som TV 2 har lidt.

 

Elektronisk og telefonisk henvendelse

Hvis der er givet samtykke, kan TV 2 Play via elektronisk post kontakte dig med vejledning i hvordan du får mest ud af dit TV 2 Play-produkt, samt informationer om opdateringer, ændringer, tilbud og konkurrencer mv. vedrørende TV 2 Play. Du kan til enhver tid afmelde kommunikationen under "Afmeld kommunikation" i en af de e-mails, TV 2 Play sender. Med samtykke vil du også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i hvordan du får mest ud af dit nuværende abonnement.

 

Tvister

Tvister afgøres ved danske domstole og efter dansk ret.

I tilfælde af en tvist mellem dig og TV 2 skal parterne primært søge tvisten løst i mindelighed. Hvis parterne ikke kan nå til en aftale, kan tvisten indbringes for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/).

 

Force Majeure

TV 2 er ikke ansvarlige overfor dig i tilfælde af, at vores opfyldelse i henhold til disse Brugerbetingelser bliver begrænset/forhindret, eller hvis tilgængeligheden og/eller funktionaliteten af TV 2 Play bliver begrænset, forhindret eller forsinket på grund af lovgivning, myndighedsbeslutninger og/eller eventuelle andre årsager uden for vores kontrol.

 

Ugyldighed

Skulle en bestemmelse i disse Brugerbetingelser blive erklæret ugyldig eller uden retskraft, vil en sådan bestemmelse ikke på nogen måde påvirke gyldigheden af de øvrige bestemmelser i disse Brugerbetingelser, som vil forblive gyldige og retskraftige i det omfang, lovgivningen tillader det.

 

Kontaktoplysninger

Spørgsmål vedrørende abonnement og brug af TV 2 Play kan rettes til:

TV 2s Kundecenter, tlf. 89 88 12 12. e-mail: kundeservice@tv2.dk